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相關概念及知識

人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，又稱為社交，屬於社會學的範疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱，也被稱為「人際交往」，包括朋友關系、同學關系、師生關系、雇佣關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。

自我形象，顧名思義是一個人對自己的看法，是一種純主觀的信念。這信念的形成是基於一個人的成長經歷，當中包括成功和失敗的經歷；周遭的人對這個人的評價。